CONDICIONES GENERALES


CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, Marcia Conde, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, NO debe realizar ningún pedido.

Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Marcia Conde, provista de CIF/NIF 28841409F, domiciliada en Calle Fernando Quiñones Chozas 6 P03 B 41013 Sevilla . Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 640220220 o la dirección de correo electrónico marciacondepedidos@gmail.com.

Actividad

El Vendedor se dedica a la venta de ropa y complementos para mujer.

Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través de nuestra Fan Page de facebook
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 662260084
• Correo electrónico marciacondepedidos@gmail.com.

Marcia Conde se reserva el derecho de no aceptar una compra si considera que esta puede suponer una pérdida para el Vendedor.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA ( Marcia Conde no realiza envíos por el momento a territorios extranjeros, Canarias, Ceuta o Melilla)

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito; contra-reembolso, ingreso en BBVA o transferencia (estos dos últimos solo para pedidos vía facebook, mail o teléfono). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío (normal o contra rembolso) Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de envío.

El envío a Península tendrá un coste de 5€ y el contra rembolso de 7€. Para Baleares el envío tendrá un coste de 7€ y el contra rembolso de 9€

Los envíos serán GRATUITOS para compras superiores a 99€ siempre que el producto sea pagado con anterioridad a recibir el producto. Si el envío solicitado es CONTRA REMBOLSO el cliente abonará los gastos de envío aunque supere el importe mínimo de compra para los gastos gratis.

No se realizarán envíos los días festivos Nacionales, los días festivos en la Comunidad de Andalucía que repercuten en la localidad desde donde se envían los paquetes o los días festivos en la localidad de Sevilla.

En caso de que una vez recepcionado el pedido, Marcia Conde observe que no hay existencias (en almacén tampoco) de alguno de los productos solicitados, El Vendedor se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible y será el cliente quien decida solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra prenda del mismo importe.

Si el cliente por error indica una dirección o hay que modificarla después de realizar el pedido, NO TENDRÁ ningún cargo extra para el cliente, Marcia Conde intenta con esto ser flexible en la entrega del pedido si el cliente no puede recibir el producto en el domicilio indicado en un principio.

Si el paquete no es reclamado en 7 días naturales desde que llega a la oficina del cliente y salvo aviso previo de este, se procederá a la devolución del paquete a nuestras instalaciones. Si el paquete ha sido pagado previamente y el cliente quiere los productos tendrá que pagar de nuevo los gastos de envío para que se le vuelva a enviar. No se devuelve el dinero de paquetes que no han sido recogidos por el cliente.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa Correosexpress. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte en la mayoría de los casos serán de 24-72h laborables desde que se envía el paquete (en envío dependerá de la disponibilidad del producto). Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío que se aplicarán (añadirán al total) cuando realiza la compra. El plazo de entrega una vez enviado el pedido podrá variar en función de circunstancias concretas de cada pedido, siendo El Vendedor totalmente ajeno a esto y no haciéndose responsable. En especial:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • El plazo de entrega se puede ver modificado por festivos en la localidad-provincia del cliente.

Si el producto o algunos de los productos solicitados en un mismo pedido no estuviese disponible, se enviará en el momento que Marcia Conde tenga disponibilidad de este/estos (Dependerá de la disponibilidad en almacén y puede variar desde 24-48h hasta los 14 días laborables de lunes a viernes). El plazo máximo que Marcia Conde tiene para el envío de su pedido es de 14 días laborables (de lunes a viernes), si pasado el plazo el producto no está enviado se informará al cliente y si este lo desea se le abonará el total pagado en su compra añadiendo los costes de envío en caso de haber sido pagados y el pedido quedará cancelado. El cliente acepta estas condiciones al comprar y se compromete en caso de no disponer de este tiempo para la recepción del pedido en preguntar la disponibilidad antes de hacer la compra.

Derechos del comprador y política de devoluciones

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía y estén con la ETIQUETA (EN STOCK). El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto. Si el cliente necesita con urgencia un producto, será este mismo, el responsable de preguntar con anterioridad de hacer el pedido la disponibilidad del producto y el tiempo estimado de entrega para valorar si desea realizar su compra.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El cliente podrá devolver cualquier artículo (EXCEPTUANDO ROPA INTERIOR O BODYES por motivo de higiene o conjuntos y vestidos BANDAGE) que haya comprado en Marcia Conde siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. NO se devolverá el dinero EN METÁLICO. El cliente que quiera realizar un cambio tendrá un plazo de 14 días naturales para hacerlo, para ello, tendrá que enviar el producto a la dirección Calle Fernando Quiñones Chozas n6 3B 41013 de Sevilla a la att de Benito Márquez (Marcia Conde). El cliente podrá cambiar el producto devuelto por cualquier otro producto disponible de igual o inferior valor, en caso de ser de mayor importe el nuevo producto elegido, el cliente tendrá que abonar la diferencia. Marcia Conde se reserva el derecho de no aceptar una devolución si se realiza fuera del tiempo estipulado o no cumple con las condiciones anteriormente descritas.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado (si se habla previamente) y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador si así lo desea el cliente o podrá decidir si prefiere el reembolso pagado por este.

Si el producto recibido se encontrase en mal estado, Marcia Conde le enviará sin coste ninguno el mismo producto comprado y le retirará (si se habla previamente) el producto defectuoso. En NINGÚN caso podrá cambiarse por otro producto ni se reembolsará el dinero, salvo que el producto no se encontrase disponible, que será el cliente quien decida si quiere otro producto o el reembolso del dinero pagado por el producto. Esta medida se toma para que no se pueda dañar un producto en caso de que no guste.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: marciacondemda@gmail.com o por teléfono 662260084.

Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 19.30). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.


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